Para troca ou devolução de produto, entre em contato conosco, através do formulário da página central de atendimento ou pelos canais, abaixo:
• E-mail de contato: contato@alfagnv.com.br
• Fone de contato: 48 3045-7791
Ao receber a mercadoria verifique se a embalagem e os itens estão intactos, caso estejam com avarias, não aceite o produto e devolva de imediato ao transportador.
Em caso de troca por opção do cliente em adquirir outro produto do site, a solicitação deverá ser feita através de nossos canais de atendimento e o cliente deverá devolver a mercadoria conforme as condições para devolução ou troca disponibilizadas abaixo, em até 7 (sete) dias corridos, e este deverá pagar a diferença de valor entre os produtos em caso de ser a maior, ou sendo a menor, ficará com crédito para novas compras no site. Nesse caso o custo de postagem, será por conta do cliente.
Em caso de devolução do produto por apresentar defeito de fábrica, entre em contato com os nossos canais de atendimento. Enviaremos uma autorização para postagem grátis e o cliente deverá enviar a mercadoria seguindo as condições para devolução ou troca, disponibilizadas abaixo. Lembrando que os produtos têm 90 (noventa) dias de garantia e que ao recebermos a mercadoria faremos uma análise, e constatado o defeito de fabricação, enviaremos outro item para reposição. No caso do produto estar com avarias, devido ao mau uso, será devolvido ao cliente e não será feita a reposição.
Em caso de devolução do produto por arrependimento, entre em contato os nossos canais de atendimento, faça a solicitação e envie a mercadoria conforme as condições para devolução ou troca, disponibilizadas abaixo, em até 7 (sete) dias corridos. Após o recebimento do produto e constatado o seu bom estado, faremos o reembolso ao cliente. Caso tenha pago com cartão de crédito, solicitaremos a administradora do cartão o estorno do pagamento e caso tenha pago com boleto, faremos a restituição do valor através de transferência para a conta bancária do comprador.
Condições para devolução ou troca:
• O produto deverá estar intacto e ser enviado com a embalagem original, lacres e acessórios.
• Não serão aceitos produtos fora do prazo de 7 (sete) dias corridos no caso de devolução por arrependimento ou troca.
• É indispensável a apresentação de nota fiscal para realização da devolução ou troca.
• Em caso de venda à pessoa jurídica, deverá ser emitida nota fiscal de devolução ou conserto em nome da empresa que efetuou a compra.
O produto deverá ser postado, já embalado, para o seguinte destinatário:
BM Importação e Exportação Ltda.
Rua Justino Isaías dos passos, Nº 1123, bairro Presidente Vargas
Içara – SC
CEP: 88.820-000
